Az ár nem tartalmazza az étkezést – arra biztatjuk a vendégeket, hogy útközben élvezzék kedvenc helyi ételeiket.
Ingyenes búvárfelszerelés minden résztvevő számára
Kizárólag a szállásodról vagy a kijelölt pontokról veheted át a csomagodat – kisboltokból vagy nehezen megtalálható helyekről nem vesszük át.
Privát csoportos foglalási lehetőség 6000 THB- ért elérhető .
A foglalások nem visszatéríthetők, de a program rossz idő esetén módosítható.
Ko Phangan Utazási Iroda Üzleti Terv Szabályzata Pink Panthers Island Adventure Tours
Szabályzati dokumentum
Dátum: 2025. május 23.
Helyszín: Ko Phangan, Thaiföld
1. Bevezetés és küldetésnyilatkozat:
1.1 Bevezetés: Ez a dokumentum a Pink Panthers Island Adventure Tours, egy olyan utazási iroda alapvető irányelveit és működési irányelveit vázolja fel, amely elkötelezett amellett, hogy kivételes és felelősségteljes turisztikai élményeket nyújtson Ko Phangan szigetén, Thaiföldön. Célunk, hogy bemutassuk Ko Phangan természeti szépségét, kulturális gazdagságát és vibráló szellemét, miközben ügyfeleink, alkalmazottaink és a helyi közösség biztonságát, elégedettségét és jólétét helyezzük előtérbe.
1.2 Küldetésnyilatkozat: Ko Phangan vezető utazási irodájaként autentikus, fenntartható és emlékezetes utazási élményeket kínálni, amelyek felülmúlják az ügyfelek elvárásait, tiszteletben tartják a helyi környezetet és kultúrát, és pozitívan járulnak hozzá a sziget közösségéhez.
2. Alapértékek:
Üzleti tevékenységünket és irányelveinket a következő alapvető értékek vezérlik:
* Ügyfélközpontúság: Elsődleges szempont számunkra ügyfeleink sokszínű igényeinek és preferenciáinak megértése és kielégítése.
* Biztonság és jólét: Ügyfeleink és alkalmazottaink biztonsága és egészsége a legfontosabb.
* Környezetvédelem: Elkötelezettek vagyunk a környezeti terhelésünk minimalizálása és a fenntartható turisztikai gyakorlatok előmozdítása iránt.
* Kulturális érzékenység: Tiszteletben tartjuk és támogatjuk Ko Phangan helyi kultúráját, hagyományait és örökségét.
* Integritás és átláthatóság: Minden ügyünkben őszintén, etikusan és világosan kommunikálunk.
* Közösségi szerepvállalás: Arra törekszünk, hogy pozitívan járuljunk hozzá a helyi gazdasághoz és támogassuk Ko Phangan közösségének jólétét.
* Professzionalizmus és kiválóság: Elkötelezettek vagyunk a kiváló minőségű szolgáltatások nyújtása és a szakmai színvonal fenntartása iránt működésünk minden területén.
3. Működési irányelvek:
3.1 Túrák és foglalás:
* Minden utazási csomag egyértelműen felvázolja a benne foglalt és kizárt dolgokat, az árakat, az időtartamot, valamint az esetleges konkrét követelményeket vagy korlátozásokat.
* A foglalási eljárások átláthatóak és különböző csatornákon keresztül elérhetőek lesznek (pl. online platform, fizikai iroda, partnerségek).
* A lemondási és visszatérítési szabályzatról a foglaláskor tájékoztatjuk az ügyfeleket.
* Fenntartjuk a jogot, hogy előre nem látható körülmények (pl. időjárási viszonyok, biztonsági aggályok) miatt módosítsuk vagy lemondjuk a túrákat, megfelelő kommunikáció és alternatív megoldások vagy visszatérítés felajánlása mellett.
* Arra törekszünk, hogy változatos túrákat kínáljunk, amelyek a különböző érdeklődési köröknek és költségvetéseknek megfelelnek, beleértve az ökoturizmust, a kulturális élményeket, a kalandos tevékenységeket és a sziget felfedezését.
3.2 Biztonsági és vészhelyzeti eljárások:
* Az ügyfelek biztonsága a legfontosabb számunkra. Minden túrát képzett idegenvezetőkkel, a biztonsági előírások betartásával vezetünk.
* Minden tevékenységhez kockázatértékelést végzünk, és megfelelő biztonsági intézkedéseket fogunk végrehajtani.
* A vészhelyzet esetén értesítendő elérhetőségeket és eljárásokat minden túra előtt világosan közöljük az ügyfelekkel.
* Az elsősegélycsomagok könnyen elérhetőek lesznek, a személyzet pedig elsajátítja az elsősegélynyújtás alapvető eljárásait.
* Vészhelyzet esetén a kommunikációra, evakuálásra és segítségnyújtásra vonatkozó, megállapított protokollokat kell követni.
* Megfelelő biztosítási fedezetet biztosítunk működésünk és ügyfeleink számára.
3.3 Környezeti felelősség:
* Elkötelezettek vagyunk környezeti lábnyomunk minimalizálása iránt felelős hulladékgazdálkodással, energiatakarékossággal és környezetbarát gyakorlatok népszerűsítésével.
* Ügyfeleinket a felelős turisztikai gyakorlatokról oktatjuk, és arra ösztönözzük őket, hogy tartsák tiszteletben a természeti környezetet.
* Együttműködünk a Ko Phangan-sziget környezetvédelmével foglalkozó helyi kezdeményezésekkel és szervezetekkel.
* Törekszünk arra, hogy elkerüljük az olyan tevékenységeket, amelyek károsíthatják az érzékeny ökoszisztémákat vagy a vadvilágot.
* Ahol lehetséges, környezetbarát közlekedési módokat alkalmazunk, és támogatjuk a helyi vállalkozásokat fenntartható gyakorlatokkal.
3.4 Kulturális érzékenység és közösségi szerepvállalás:
* Munkatársainkat és ügyfeleinket oktatjuk Ko Phangan helyi kultúrájáról, szokásairól és hagyományairól.
* Ösztönözni fogjuk a helyi közösségekkel való tiszteletteljes interakciókat, és biztosítjuk, hogy túráink a helyi gazdaság javát szolgálják.
* Túrák és partnerségek révén igyekszünk támogatni a helyi vállalkozásokat és kézműveseket.
* Figyelembe vesszük a helyi szokásokat és hagyományokat, különösen vallási helyszínek látogatásakor vagy a helyi lakosokkal való kapcsolattartás során.
3.5 Ügyfélszolgálat és visszajelzés:
* Elkötelezettek vagyunk a kiváló ügyfélszolgálat iránt a teljes foglalási és utazási élmény során.
* Munkatársaink professzionálisak, hozzáértőek és megközelíthetőek lesznek.
* Aktívan keressük az ügyfelek visszajelzéseit felméréseken és más csatornákon keresztül, hogy folyamatosan fejlesszük szolgáltatásainkat.
* Egyértelmű folyamattal fogunk rendelkezni az ügyfelek kérdéseinek, panaszainak és visszajelzéseinek időben és hatékony kezelésére.
3.6 Személyzeti képzés és fejlesztés:
* Beruházunk munkatársaink képzésébe és fejlesztésébe, hogy biztosítsuk a szükséges készségek, ismeretek és professzionalizmus birtoklását.
* A képzés magában foglalja az ügyfélszolgálatot, a biztonsági eljárásokat, a környezettudatosságot, a helyi kultúrát és az idegenvezetési szakértelmet.
* Ösztönözni fogjuk munkatársaink folyamatos tanulását és szakmai fejlődését.
3.7 Jogi és szabályozási megfelelés:
* Teljes mértékben betartjuk a Ko Phangan-szigeten működő turisztikai vállalkozásokra vonatkozó összes vonatkozó thai törvényt és szabályozást.
* Minden szükséges engedélyt és engedélyt fenntartunk.
* Betartjuk a tisztességes kereskedelmi gyakorlatot és az etikus üzleti magatartást.
4. Szabályzatok felülvizsgálata és módosítása:
Ez a szabályzat rendszeresen felülvizsgálatra és frissítésre kerül annak relevanciája és hatékonysága biztosítása érdekében. Szükség szerint módosításokat hajthatunk végre, hogy azok tükrözzék a szabályozások, az iparági legjobb gyakorlatok vagy üzleti tevékenységünk változásait. Minden munkatársat tájékoztatni fogunk a szabályzatok bármilyen változásáról.
5. Terjesztés és kommunikáció:
Ez a szabályzat minden alkalmazott számára könnyen hozzáférhető lesz, és weboldalunkon, brosúráinkon és egyéb releváns anyagokon keresztül kerül közlésre az ügyfelekkel.
Ezen irányelvek betartásával a Pink Panthers Island Adventure Tours célja, hogy jó hírű és felelősségteljes utazásszervezőként mutassa be magát Ko Phanganon, hozzájárulva a pozitív és fenntartható turisztikai élményhez minden érdekelt fél számára.
Rózsaszín Párducok Sziget Kalandtúrák
